Društvo Format A4 ( dalje u tekstu: Društvo) je voditelj obrade osobnih podataka u skladu sa zakonom i propisima o zaštiti osobnih podataka. Društvo kao voditelj obrade osobnih podataka odreduje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovorno je za cuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom i/ili elektronskom obliku.
Društvo se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca na nacin da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o nacinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogucnost izbora o upotrebi njihovih podataka, ukljucujuci mogucnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo cuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Društva i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje nacela zaštite privatnosti.
Sigurnost Vaših osobnih podataka za nas je prioritet. Stoga osobnim podacima i njihovoj zaštiti posvecujemo posebnu pažnju.
Društvo, operator internet trgovine https://webshop.formata4.hr/ izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljem tekstu: podaci) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju se sukladno važecim zakonskim odredbama na podrucju zaštite osobnih podataka. Za sva pitanja o sigurnosti na našoj web stranici i za obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti na e-mail: prodaja@formata4.hr.
Sakupljamo razne podatke prema tome koju od naših usluga koristite. Ako kod nas kupujete, prikupljamo:
- Ime i kontaktne podatke: ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za isporuku, broj telefona, bankovne podatke
- Demografske podatke; država i preferirani jezik.
- Podatke nastale na osnovu trajanja ugovora – kupljene proizvode, korisnicki dio, opseg pruženih usluga
Preuzimate li od nas marketinške vijesti, prikupljamo:
- Ime i kontaktne podatke - adresu e-pošte i ime
- Demografske podatke – država.
Obradujemo takoder i podatke iz komunikacije izmedu Društva i Kupca.
Pružanje usluga i njihovo poboljšavanje. Kako bismo mogli pružiti ponudene usluge i kako bismo ih u svrhu Vašeg zadovoljstva poboljšavali, obradujemo Vaše osobne podatke.
U to se konkretno ubraja:
- Obrada narucenih artikala ili usluge narucenih putem naše internetske stranice, mobilne aplikacije ili telefonske linije za korisnike. Zakonski razlog je nužnost za ispunjenje ugovora o kupovini i kod odredenih podataka za ispunjenje pravnih obveza (npr. knjigovodstvenih dokumenata).
- Upozorenje o dostupnosti robe. U slucaju da zahtijevate obavijest o dostupnosti robe, Vaše osobne podatke cemo obraditi na osnovu Vaše suglasnosti.
- Korisnicka podrška. Radi pouzdanog pružanja usluga korisnicima i uklanjanja eventualnih problema prilikomispunjavanja ugovora o kupovini, Vaše osobne podatke obradujemo na osnovu nužnog ispunjavanja ovih ugovora.
- Komunikacija. Prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s Vama, kao i za prilagodavanje iste svakome od korisnika. Primjerice, možemo Vas kontaktirati putem telefona, e-pošte, preko aplikacije ili nekog drugog oblika, kako bismo Vas podsjetili da je roba u online košarici, kako bismo Vam pomogli s dovršenjem Vaše narudžbe te obavijestili o aktualnom stanju Vašeg zahtjeva, narudžbe ili reklamacije ili od Vas dobili ostale informacije ili Vas upozorili da je potrebno obaviti aktivnost neophodnu kako bi se ocuvalo aktivno stanje Vašeg racuna.
- Poboljšanje usluga. Podatke koristimo radi neprestanog poboljšavanja naših usluga i sustava, ukljucujuci dodavanje novih funkcija i u isto vrijeme u svrhu pružanja informacija uz upotrebu zbirnih analiza i poslovne inteligencije, a to sve na osnovu našeg legitimnog interesa koji proizlazi iz slobode poduzetništva i bazira se na nužnosti poboljšavanja pružanih usluga radi uspjeha u gospodarskom natjecanju. Kako bismo pružili sigurnu i dovoljnu zaštitu Vaših prava i interesa, u svrhu poboljšavanja koristimo osobne podatke u anonimnom obliku.
- Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova. Podatke možemo obradivati i iz legitimnog interesa koji se temelji na pružanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših korisnika, radi utvrdivanja i sprjecavanja prijevara, rješavanja sporova i primjenu naših sporazuma na osnovu legitimnog interesa.
- Marketinške ponude. Newsletter na e-poštu (komercijalna priopcenja)
Šaljemo Vam periodicna komercijalna priopcenja u vezi s promocijama, akcijama i samim proizvodima. Ova komercijalna priopcenja uvijek možete odbiti i to putem poveznice za odjavu, koji cete pronaci u svakom e-mailu. U slucaju da se odjavite s liste za slanje newslettera, Vaše elektronske kontakte u buducnosti necemo koristiti u ove svrhe. Ponovno cemo ih poceti koristiti ukoliko se registrirate ili to od nas budete zahtijevali.
Skupljaju se kolacici, IP adresa, podaci koje pruža Vaš preglednik, podaci o klikovima, prikazanim komercijalnim priopcenjima, posjecenim proizvodima u svrhu statistike. Ne vršimo potpuno automatsku obradu koja bi za Vas imala pravne ucinke. IP adrese nisu vezane uz bilo kakve osobne podatke uz pomoc kojih je moguca identifikacija pojedinca. Imate pravo u bilo kojem trenutku besplatno uložiti prigovor protiv ove obrade. Kontaktni podaci navedeni su na kraju ovog dokumenta.
U slucaju da u svom pregledniku imate dozvoljene kolacice, obradujemo zapise ponašanja iz kolacica postavljenih na internetskim stranicama koje ureduje Društvo i to u svrhu boljeg rada internetskih stranica i internetske reklame Društva. IP adrese koristimo kako bismo analizirali trendove, održavali web stranicu, pratili kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke.
Vaši osobni podaci bice predani trecim osobama ili na drugi nacin posredovani samo ako je to nužno u okviru ispunjavanja ugovora o kupovini, na osnovu legitimnog interesa ili ako ste se s tim unaprijed složili.
a) sestrinskim društvima i izvršiteljima obrade na osnovu ispunjavanja ugovora o kupovini ili ugovora o VIP kluba radi obavljanja unutarnjih procesa i postupaka
b) društvima izdavateljima kreditnih kartica, pružateljima platnih usluga u svrhu obavljanja placanja i bankama na osnovu Vaše narudžbe, ispunjavanja ugovora o kupovini
c) prijevoznicima u svrhu dostave narucenih proizvoda ili usluga i rješavanja reklamacija, ukljucujuci odustajanje od ugovora
d) ostalim pružateljima usluga, trecim stranama, koje su ukljucene u obradu podataka
e) trecim stranama, npr. pravnim zastupnicima, sudovima u svrhu ovrhe ili sklapanja bilo kakvog ugovora s Vama
f) javnim organima (npr. policiji)
Ako trece osobe koriste podatke u okviru svojeg legitimnog interesa, voditelj obrade za ovu obradu ne snosi odgovornost. Ova obradivanja regulirana su nacelima o obradi osobnih podataka odgovarajucih društava i osoba.
U okviru ostvarenja poslovnog odnosa otvorit cemo Vam korisnicki racun koji je zašticen lozinkom. U okviru korisnickog racuna dobit cete direktan pristup svojim podacima, ukljucujuci i njihovo uredivanje te tako možete imati uvid kako u svoje podatke o dovršenim, tako i o nedovršenim narudžbama te uredivati slanje newslettera. Putem korisnickog racuna možete uredivati i svoje osobne podatke i slanje newslettera.
Vaši osobni podaci do nas dolaze u kodiranom obliku. Koristimo sistem za kodiranje SSL (Secure Socket Layer). Osiguravamo naše internetske stranice i ostale sisteme pomocu tehnickih i organizacijskih mjera protiv gubljenja i uništavanja Vaših podataka, protiv pristupa neovlaštenih osoba Vašim podacima, promjene ili širenja istih. Kod naših izvršitelja obrade zahtijevamo dokaz o sukladnosti njihovih sistema s Uredbom GDPR.
Pristup Vašem korisnickom racunu moguc je samo unošenjem Vaše osobne lozinke. S tim u vezi bismo vas htjeli upozoriti na nužnost da svoje pristupne podatke ne ustupate trecim osobama te da nakon završetka svoje aktivnosti u okviru korisnickog racuna uvijek zatvorite prozor svog preglednika, narocito u slucaju da koristite racunalo zajedno s drugim korisnicima. Društvo ne preuzima odgovornost za zloupotrebu korištenih lozinki, osim u slucaju da Društvo opisanu situaciju izravno prouzroci.
Osobne podatke pohranjujemo i obradujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje odredene legitimne svrhe, osim ako važecim propisima nije za pojedinu svrhu predvideno duže vrijeme cuvanja, a najmanje za vrijeme zakonskih rokova i trajanja ugovora izmedu korisnika i Društva. U slucaju davanja privole za marketing, podatke cuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuce. U slucaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu cuvamo godinu dana, a u slucaju da nas zatražite brisanje, isti ce biti odmah u potpunosti obrisani. Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran nacin.Bottom of Form
Svojim podacima pohranjenim na web stranici društva imate mogucnost pristupa u svakom trenutku gdje ih možete revidirati, mijenjati i brisati. Sve izmjene izvršene na web stranici bit ce zabilježene i unutar samog poslovnog programa s odmakom od 24 sata.
U svakom trenutku možete tražiti informaciju o tome koje podatke Društvo ima pohranjene slanjem upita na email adresu prodaja@formata4.hr. Povratnu informaciju na vaš upit bit cemo u mogucnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s tocnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogucnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trecoj osobi.
Takoder imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. To možete uciniti slanjem zahtjeva na email adresu prodaja@formata4.hr i podaci ce biti brisani bez odgode osim u slucaju da postoji zakonska obveza cuvanja navedenih podataka, legitimni interes te osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Povratnu informaciju na vaš upit bit cemo u mogucnosti dati samo ukoliko je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softwareu s tocnim podacima unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogucnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trecoj osobi.
Društvo svim zainteresiranima osigurava komunikacijske kanale zbog ostvarivanja svojih prava vezanih za zaštitu osobnih podataka i to postavljanjem zahtjeva:
- osobno na adresi ureda u Velikoj Gorici, Pleška 39
- putem elektronicke na e-mail adresu na prodaja@formata4.hr
Neovisno o odabranom komunikacijskom kanalu zahtjev se podnosi osobno i na nacin da je djelatnicima Društva omogucena identifikacija podnositelja zahtjeva kako je gore u tekstu navedeno.
Ukoliko unatoc svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, budite slobodni nam se obratiti.
Format A4 d.o.o.
Sjedište: Rakitovec 98, 10410 Velika Gorica
Ured: Pleška 39,10410 Velika Gorica
OIB: 06130093663
Tel: +385 1 2002 806
Email: prodaja@formata4.hr
U slucaju da odlucimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijest cemo objaviti na naslovnici naše web stranice kako bi korisnici uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo, nacina na koji ih koristimo. Ako u bilo kojem trenutku odlucimo iskoristiti osobne podatke na nacin razlicit od navedenog u vrijeme kad su isti podaci dobiveni, naše cemo korisnike obavijestiti putem e-maila. Korisnicima ce biti pružena mogucnost da odobre ili odbiju naše korištenje tih podataka na nov nacin. Podatke cemo koristiti u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti važecima u vrijeme prikupljanja podataka.
Format A4 d.o.o., za trgovinu i usluge
email: prodaja@formata4.hr
Sjedište: Rakitovec 98, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
Ured: Pleška 39, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
Upisano u sudski registar: Trgovacki sud u Zagrebu pod brojem Tt-24/38184-2 od 09.10.2024.
MBS: 081608734
IBAN: Erste&steiermarkische bank d.d. HR5624020061101250302
Temeljni kapital: 2.500,00 eura uplacen u cijelosti
Osnivaci / clanovi društva: Marina Kušen, direktorica i Robert Kušen, prokurist